OBCHOD VE VÝSTAVBĚ !

REKLAMACE ZBOZI

ITALSKAKUZE.CZ

Došlo při přepravě k poškození zboží nebo se na výrobku objevila vada? V takovém případě máte nárok na reklamaci. Potřebujete zboží vyměnit nebo vrátit? I s tím vám rádi pomůžeme.

Abychom vám celý proces reklamace co nejvíce usnadnili, připravili jsme reklamační formulář. Formulář prosím vytiskněte, vyplňte ručně a následně zašlete společně s reklamovaným zbožím na naši adresu.

Vaši reklamaci vyřídíme s maximální péčí a o jejím výsledku vás budeme informovat nejpozději do 30 kalendářních dnů, v souladu s platnými právními předpisy.

Postup reklamace

1. Nejprve si vytisknete reklamační formulář

2. Vyplňte formulář

3. Přiložte formulář k zásilce

Vyplněný a podepsaný formulář vložte do zásilky společně s reklamovaným zbožím. Zásilku pečlivě zabalte tak, aby byl výrobek během přepravy dostatečně chráněn před poškozením.

4. Odešlete zásilku na adresu

ITALSKAKUZE.CZ
PALÁSKOVA 1108/3
182 00 PRAHA 8

Důležité upozornění:
Prosíme, nezasílejte reklamace prostřednictvím služby Zásilkovna – Mezi námi / C2C, protože tyto zásilky nemusí být doručeny během standardní pracovní doby a nemůžeme jejich převzetí garantovat.

Pro zaslání reklamace doporučujeme využít běžné přepravní společnosti (např. Česká pošta, PPL, DPD, GLS apod.).

Posouzení a zpracování reklamace

Jakmile od vás obdržíme reklamované zboží, zašleme vám potvrzení o přijetí reklamace na vaši e-mailovou adresu.

Následně reklamaci odborně posoudíme a o výsledku vás budeme informovat e-mailem.

V případě, že bude reklamace uznána jako oprávněná, vzniká vám nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací (například poštovného).

Více informací naleznete v Obchodních podmínkách ITALSKAKUZE.CZ.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat:

E-mail:
ITALSKAKUZE@SEZNAM.CZ

Chcete zboží vyměnit nebo odstoupit od smlouvy?

Potřebujete zboží vrátit, vyměnit za jinou velikost,barvu nebo odstoupit od kupní smlouvy?

Použijte příslušný formulář:

✔ Formulář pro odstoupení od smlouvy
✔ Formulář pro výměnu zboží