Odstoupení od kupní smlouvy

Jak formulář použít:
1. Vyplňte všechna povinná pole formuláře včetně přesného popisu zboží a čísla objednávky.
2. Zkontrolujte, že zboží je nepoškozené, kompletní a připravené k odeslání zpět.
3. Po vyplnění formuláře jej odešlete e‑mailem na adresu: italskakuze@seznam.cz.
4. Zboží nám prosím zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vaše právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit ve lhůtě stanovené občanským zákoníkem. Po doručení nepoškozeného a kompletního zboží vám peníze vrátíme na uvedený bankovní účet, a to nejpozději do 14 dnů. Pokud bude zboží viditelně poškozené nebo neúplné, můžeme vrácenou částku přiměřeně snížit.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Jak správně odeslat formulář

1. Vyplňte povinná pole

• Vyplňte jméno, příjmení a kontaktní údaje.
• Uveďte číslo objednávky nebo faktury.
• Popište stručně důvod reklamace nebo vrácení.
• Zkontrolujte, že žádné povinné pole nezůstalo prázdné.

2. Přiložte potřebné přílohy

• Přiložte kopii faktury nebo účtenky.
• Přidejte fotografie zboží a viditelného poškození.
• Uložte vše do jedné zprávy, pokud je to možné.

3. Odešlete formulář emailem

• Vyplněný formulář uložte nebo zkopírujte do emailu.
• V předmětu emailu uveďte „Reklamace“ nebo „Vrácení zboží“.
• Odešlete na adresu: italskakuze@seznam.cz.

4. Co bude následovat

• Do několika pracovních dnů obdržíte potvrzení přijetí.
• Po schválení reklamace zahájíme proces vrácení peněz.
• Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
• Pokud je nutné zboží vrátit, obdržíte pokyny k odeslání.

Odešlete formulář ještě dnes a urychlete vyřízení.