Nejčastější dotazy (FAQ)

Dotazy ohledně objednávek, dostupnosti a dopravy

1. Jak rychle mi zboží doručíte?

Standardní doba doručení je obvykle 2–5 pracovních dnů, pokud je zboží skladem. U některých modelů nebo barevných variant může být dodací lhůta delší. V případě individuálních požadavků nebo dočasně nedostupného zboží vás budeme vždy informovat o předpokládaném termínu dodání.

2. Co dělat, když je produkt, který se mi líbí, vyprodaný?

Pokud je produkt momentálně vyprodaný, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Mnoho modelů italských kožených kabelek, batohů či opasků lze znovu objednat u dodavatele nebo vyrobit v jiné barevné variantě.

3. Zasíláte zboží i na Slovensko nebo do zahraničí?

Ano, zboží zasíláme po celé České republice, na Slovensko i do dalších zemí Evropské unie. Cena dopravy a doba doručení se může lišit podle cílové země.

4. Mohu si objednat produkt v jiné barvě?

Ano, u vybraných modelů nabízíme více barevných variant. Pokud požadovanou barvu nevidíte na e-shopu, kontaktujte nás – rádi ověříme aktuální dostupnost u výrobce.

5. Jsou barvy na fotografiích přesné?

Snažíme se, aby fotografie odpovídaly skutečnosti co nejvěrněji. Barvy se však mohou mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje.

Dotazy ohledně reklamací a vrácení zboží

1. Mohu zboží vrátit?

Ano, nepoužité zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním stavu a ideálně v originálním obalu.

2. Jak postupovat při reklamaci?

V případě reklamace nás kontaktujte e-mailem a popište problém. Doporučujeme přiložit fotografie vady. Reklamaci vyřídíme v co nejkratší možné době, nejpozději však do 30 dnů dle platné legislativy České republiky.

3. Vztahuje se na produkty záruka?

Ano, na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoli na běžné opotřebení způsobené používáním.

Dotazy ohledně kvality a údržby

1. Jak pečovat o koženou kabelku nebo batoh?

Pro zachování krásného vzhledu doporučujeme:

• pravidelně používat přípravky na ošetření kůže
• chránit výrobky před dlouhodobou vlhkostí
• čistit jemným hadříkem
• nevystavovat výrobky dlouhodobému přímému slunci
• nepřetěžovat kabelky a batohy nadměrnou váhou

Pravá kůže je přírodní materiál, který časem získává jedinečnou patinu.

2. Jak čistit kožené výrobky?

Na běžné čištění postačí jemně navlhčený hadřík. Doporučujeme používat speciální přípravky určené na pravou kůži. Vyhněte se agresivním čisticím prostředkům.

3. Jsou kabelky a batohy voděodolné?

Pravá kůže je částečně odolná vůči vlhkosti, ale výrobky nejsou plně vodotěsné. Pro vyšší ochranu doporučujeme impregnační přípravky na kůži.

4. Jak odolné jsou vaše produkty?

Naše italské kožené kabelky, batohy a doplňky jsou vyrobeny z kvalitní pravé kůže a určeny pro každodenní používání. Při správné péči vydrží mnoho let.

Dotazy ohledně materiálů a výroby

1. Z jakých materiálů jsou produkty vyrobeny?

Naše produkty jsou vyráběny převážně z kvalitní pravé italské kůže. Používáme pečlivě vybrané materiály, kvalitní zipy, kovové doplňky a precizní řemeslné zpracování.

2. Co znamená "pravá italská kůže"?

Jedná se o kvalitní přírodní kůži vyráběnou v Itálii, která je známá svou odolností, elegancí a dlouhou životností.

3. Proč má každá kabelka lehce odlišný vzhled?

Každý kus pravé kůže je originál. Přirozené rozdíly ve struktuře, odstínu nebo jemné nedokonalosti jsou běžnou vlastností přírodního materiálu.

Dotazy ohledně produktů a jejich vlastností

1. Vejde se do kabelky nebo batohu formát A4?

Rozměry každého produktu uvádíme v detailu produktu. Pokud potřebujete nosit dokumenty formátu A4 nebo notebook, doporučujeme zkontrolovat uvedené rozměry nebo nás kontaktovat.

2. Jsou popruhy nastavitelné?

Ano, většina našich kabelek a batohů má nastavitelné popruhy pro pohodlné nošení.

3. Jak vybrat správnou velikost opasku?

Doporučujeme vybrat opasek přibližně o 5–10 cm delší než je obvod pasu. Pokud si nejste jistí, rádi vám s výběrem poradíme.

4. Jsou produkty vhodné pro každodenní nošení?

Ano, naše kabelky, batohy i opasky jsou navrženy tak, aby spojovaly elegantní vzhled, praktičnost a dlouhou životnost při každodenním používání.